Data dodania: 27-08-22 | Autor postu: @pspr
W dzisiejszym świecie nie wystarczy, że firma ma strategię komunikacji wewnętrznej. Trzeba tę strategię wprowadzić w życie i upewnić się, że działa. Najlepszym sposobem na to jest zbudowanie komunikacji wewnętrznej firmy od podstaw. Niezależnie od tego, czy nazywamy ją intranetem, interessem firmowym czy komunikacją wewnętrzną - każda organizacja jej potrzebuje. Jest to prawdopodobnie najbardziej zaniedbany dział w każdej firmie i może mieć negatywny wpływ na wydajność, jeśli nie jest dobrze obsługiwany. Jednakże, przy odpowiednim podejściu i wdrożeniu, komunikacja wewnętrzna może zmienić oblicze Twojej firmy. Może poprawić zaangażowanie pracowników, ułatwić współpracę i pomóc w obniżeniu kosztów, a wszystko to za jednym razem. Zanurzmy się i zbadajmy, jak można zbudować skuteczną komunikację wewnętrzną firmy za pomocą tych kilku prostych kroków...
Zdefiniuj, co jest ważne
Każda firma ma inny zestaw potrzeb i wymagań. Dlatego, aby zbudować skuteczną komunikację wewnętrzną, pierwszym krokiem jest zdefiniowanie, co jest ważne dla Twojej firmy. Jakiego rodzaju treści potrzebują Twoi pracownicy? Jakich informacji oczekują? To pomoże Ci zdecydować, z jakiego rodzaju kanałów komunikacji będziesz korzystać. Czy korzystasz z firmowego intranetu? Czy korzystasz z firmowego systemu poczty elektronicznej? Czy korzystasz z platformy takiej jak Slack? Czy produkujesz filmy wideo? Te decyzje będą miały wpływ na to, jak możesz zbudować skuteczną komunikację wewnętrzną. Kanały, które wybierzesz, będą miały różne mocne i słabe strony. Na przykład, jeśli korzystasz z wewnętrznego systemu poczty elektronicznej, będziesz miał mniejszą kontrolę nad tym, co zostanie wysłane i do kogo. Natomiast jeśli korzystasz z firmowego intranetu lub komunikacji wideo, możesz mieć większą kontrolę nad tym, co jest udostępniane i komu.
Zacznij od wewnętrznych spotkań
Zanim zaczniesz komunikować się z pracownikami, zorganizuj kilka wewnętrznych spotkań, aby zrozumieć, co dzieje się w firmie. Pomoże Ci to wczuć się w potrzeby, wyzwania i problemy Twoich pracowników. Spotkania te mogą dotyczyć różnych interesariuszy, takich jak kierownicy i pracownicy. Możesz również włączyć klientów, jeśli jest to możliwe w Twojej branży. Kiedy organizujesz te spotkania, zachęcaj pracowników do podawania rozwiązań i rozwiązań, zamiast problemów. Pomoże Ci to rozwiązać problemy szybciej i skuteczniej. Pomoże Ci to również zorientować się, jakie sprawy mają najwyższy priorytet, a jakie można odłożyć na później. Możesz również wykorzystać te spotkania do zidentyfikowania tematów, w których należy stworzyć więcej treści i opublikować je w firmowym intranecie.
Wykorzystaj komunikację wideo
Wiele firm zmieniło swoją strategię komunikacji z e-maili na komunikację wideo. Dzieje się tak dlatego, że wideo to świetny sposób na stworzenie osobistej więzi z pracownikami. A wideo nie musi być jak webinar, który trwa godzinę. Mogą to być krótkie klipy trwające od 30 sekund do 2 minut. Te krótkie filmy mogą pomóc Ci połączyć się z pracownikami na różne sposoby. Mogą pomóc Ci stworzyć silniejszą więź z pracownikami, zwiększyć zaangażowanie i poprawić retencję.
Wideo może pomóc w szybkim i skutecznym rozwiązywaniu problemów. Jeśli pracownik ma problem, możesz nagrać krótki klip wideo wyjaśniający problem i sposób jego rozwiązania. Pomoże to skrócić czas, jaki pracownicy potrzebują na rozwiązanie swoich problemów. Wideo może również pomóc w stworzeniu bardziej otwartej i przejrzystej kultury. Dzięki wideo nie musisz się martwić, że słowo pisane zostanie źle zinterpretowane. Możesz być pewien, że to, co masz na myśli, dotrze do wszystkich.
Ustanowienie protokołów i nawyków komunikacyjnych dla pracowników
Mając wszystkie kanały i narzędzia komunikacji, które wprowadziłeś, nadszedł czas, aby ustanowić protokoły i nawyki komunikacyjne wśród pracowników. Na przykład, możesz stworzyć politykę komunikacyjną dla całej firmy. Możesz zdecydować, co będziesz komunikował i komu. Możesz również zdecydować o częstotliwości komunikacji wewnętrznej. Czy będziesz komunikował się codziennie, co tydzień, czy co miesiąc? Na przykład, Twoja komunikacja wewnętrzna może wyglądać tak:
- Poniedziałek: Wydanie najważniejszych informacji i wiadomości z tygodnia, opublikowanie nowego artykułu w firmowym intranecie oraz ogłoszenie wszelkich zmian w firmie.
- Wtorek: Zorganizuj cotygodniowe spotkanie ze swoim zespołem, aby omówić wyzwania, cele i wydajność.
- Środa: Dwutygodniowe spotkanie w celu omówienia celów całej firmy, osiągnięć i wszelkich blokad.
- Czwartek: Spotkanie z klientami, aby zrozumieć ich punkty bólu, co im się podoba, a co nie.
- Piątek: Spotkanie z wolontariuszami i mentorami, aby zrozumieć, co robią i jak mogą wnieść więcej i pomóc w skalowaniu firmy.
